米食加熱方式？
  • 發糕系列、菜包冰過請回蒸後食用
  • 米糕、年糕、麻糬、盒子系列請放至常溫退冰後食用

米食保存方式？
  • 門市購買：常溫兩天、冷凍兩個禮拜
  • 宅配訂購：可冷凍15天

購物車有冷凍及常溫的商品會如何寄出
如果購物車同時有冷凍與常溫的商品，會以冷凍出貨為主，收到商品後，例:濃縮果汁可冷藏保存，其餘相關產品細節歡迎來電詢問。

宅配可以常溫跟冷凍分開寄嗎？
是可以的！
但須支付兩筆不同運費，但如果購買全店產品滿8000元，可免運、可常溫、冷凍分開寄，不多加收錢。

宅配多少免運？多少會有折扣？
宅配8000元免運，再享95折優惠，未滿8000元，一個地址運費是180元，如需貨到付款，需加收30元的代收手續費，則運費為210元；也可以匯款，則運費為180元，麻煩匯完款請告知後五碼，以便會計查詢，謝謝。

宅配運送時間？

  • 九鼎軒與黑貓宅急便簽約合作，當天下午收貨預計隔日到貨，如遇三大節日或電商平台購物日，送貨需求大增時，則取消隔日到貨，依黑貓送貨人員的送達時間為主
  • 寄件時間為週一到週四，如需週五寄出請提前告知，週六如果沒有收到貨，要週一才能收貨，因黑貓宅急便週日為休息日

宅配到貨時段如何選擇？
宅配到貨時段分為『1點前』『14點～18點』『不指定』三種，如沒有註明送貨時間，出貨時間一律為1點前到貨，但實際配送狀況，以當地黑貓宅急便配送路線為主。

如遇颱風假時，會配送嗎？
苗栗縣宣布放颱風假時，九鼎軒不上班，上班後會再致電通知您配送日期。

家裡沒人收貨，可以寄到7－11嗎？
是可以的，我們提供7－11快速到店的服務，只要將取貨的門市跟地址提供給我們，我們就可以幫您寄出，既方便又快速。

我們大家要團購我該如何訂購呢？
如果每個人都要分盒，且內容物都不一樣，建議您可下載我們的訂購單，填寫完後，傳真至037－875475或Line到官網，會有專人為您服務。如果不想要多張傳送，也可自己製作表格後傳真過來，我們會依您們的名字貼上標籤，方便您們分辨與發送。

我住好遠，米食只有苗栗三義才買的到嗎？
是的，九鼎軒，沒有分店，因米食無添加防腐劑、保存不易，當日現做、數量不多，建議您來電預約洽詢，以免白跑一趟。

柚子水果發糕上面綠色的，是正常的嗎？
是正常的，我們選用義大利進口的水果蜜餞，裡面有綠色的成份，您可以放心食用，如有疑慮可致電037－875366，有專人為您解答。

你們米食素食可以吃嗎？
我們以全素為主，例:米甜圈為蛋奶素，客家菜包分為全素與葷食兩種包裝上均有清楚標示。

水晶餃很好吃，可以宅配嗎？
水晶餃宅配以冷凍水晶餃寄出／冷藏水晶餃限門市購買(請在期限內食用完畢、口感較佳)